Chính sách đổi trả hàng

Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm Tại In Nhanh HCM

In Nhanh HCM – Quatie cam kết mang đến cho quý khách những sản phẩm in ấn chất lượng tốt nhất. Trong trường hợp sản phẩm không đạt yêu cầu, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả minh bạch, công bằng và bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng.

✅ Trường hợp được đổi trả / in lại miễn phí

Chúng tôi chấp nhận đổi trả hoặc in lại miễn phí 100% khi sản phẩm gặp các lỗi do phía In Nhanh HCM gây ra:

  • Sai nội dung: in sai thông tin so với file đã được khách hàng duyệt
  • Sai quy cách: kích thước, số lượng, chất liệu giấy không đúng với đơn hàng đã xác nhận
  • Lỗi kỹ thuật in: mờ nhòe, lem mực, sọc, đốm, mất chi tiết, lệch màu nghiêm trọng
  • Lỗi gia công: cán màng bị bong, ép nhũ bị lỗi, bế sai, đóng cuốn lệch
  • Thiếu số lượng: số lượng giao thực tế ít hơn đơn hàng đã xác nhận
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển do nhân viên giao hàng của chúng tôi

💡 Cam kết: Lỗi do In Nhanh HCM = In lại miễn phí 100%. Không phí phát sinh, không điều kiện kèm theo.

❌ Trường hợp không áp dụng đổi trả

  • Lỗi từ file thiết kế của khách hàng: sai chính tả, sai thông tin, sai màu sắc trong file gốc mà khách hàng đã duyệt
  • Chênh lệch màu nhẹ (5-10%) giữa bản in và màn hình — đây là sự khác biệt tự nhiên giữa hệ màu RGB (màn hình) và CMYK (in ấn), không phải lỗi in
  • Khách hàng đã duyệt file và xác nhận in nhưng sau đó muốn thay đổi nội dung
  • Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng bảo quản không đúng cách (ẩm, nắng, va đập) sau khi nhận hàng
  • Yêu cầu đổi trả sau quá 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng mà không có thông báo trước
  • Khách hàng không cung cấp được bằng chứng (ảnh chụp, video) về lỗi sản phẩm

📋 Quy trình đổi trả – 4 bước

Bước 1 — Phát hiện lỗi: Kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện lỗi, chụp ảnh rõ ràng các vị trí bị lỗi.

Bước 2 — Liên hệ khiếu nại: Gửi ảnh + mô tả lỗi qua Zalo 0877.565.828 hoặc email innhanhhcm.net@gmail.com trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.

Bước 3 — Xác minh: Bộ phận kỹ thuật xác minh lỗi trong vòng 24 giờ và phản hồi kết quả cho quý khách.

Bước 4 — Xử lý:

  • Lỗi do nhà in → in lại miễn phí + giao hàng miễn phí
  • Lỗi do khách hàng → tư vấn phương án khắc phục với giá ưu đãi đặc biệt
  • Lỗi do vận chuyển → liên hệ đơn vị vận chuyển bồi thường + in lại cho khách

🔄 Chính sách hoàn tiền

Lỗi nghiêm trọng, không thể in lại Hoàn tiền 100% trong vòng 3 ngày làm việc
Hủy đơn trước khi sản xuất Hoàn cọc 100%
Hủy đơn sau khi đã sản xuất Không hoàn cọc (nguyên vật liệu đã sử dụng)
Giao chậm quá 3 ngày so với cam kết Giảm 10% tổng giá trị đơn hàng

Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng trong vòng 1-3 ngày làm việc. Xem thông tin tài khoản tại Hướng dẫn thanh toán.

Cần hỗ trợ thêm? Liên hệ ngay!

Hotline: 0877.565.828 | Zalo: 0877.565.828 | Email: innhanhhcm.net@gmail.com

In Nhanh HCM – Giới thiệu – Liên hệ – Chính sách bán hàng – Quy trình thực hiện